Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 februari 2026
Definities
Dienstverlener betekent de aanbieder van de IPTV-dienst zoals beschreven op deze website, hierna aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
Klant betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afneemt, hierna aangeduid als "u", "uw" of "klant".
Dienst betekent de IPTV-dienst bestaande uit het leveren van toegang tot een mediaplatform via internetprotocol (IPTV), inclusief eventuele ondersteuning en gerelateerde services.
Abonnement betekent de overeenkomst tussen de klant en de dienstverlener voor het gebruik van de dienst gedurende een bepaalde periode.
Apparatuur betekent alle hardware en software die de klant gebruikt om toegang te krijgen tot de dienst, waaronder smart-TV's, settopboxen, tablets, smartphones en computers.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen de dienstverlener en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling of het gebruiken van onze dienst, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 14 dagen na publicatie op de website of na directe kennisgeving aan de klant.
Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Aard van de Dienst
De dienstverlener biedt uitsluitend toegang tot een IPTV-platform via internetprotocol. De dienstverlener is een wederverkoper en technische facilitator.
De dienstverlener host, produceert, uploadt of distribueert zelf geen audiovisuele content. Alle beschikbare content wordt geleverd door derde partijen en externe bronnen waarover de dienstverlener geen directe controle heeft.
De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, kwaliteit of legaliteit van content die door derden wordt aangeboden via het platform.
De dienst is bedoeld als technische toegangsoplossing en de dienstverlener verleent geen licenties of rechten op intellectueel eigendom van derden.
De dienstverlener garandeert niet dat specifieke zenders, programma's, films of series te allen tijde beschikbaar zijn. Het aanbod kan wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving als gevolg van wijzigingen door externe contentleveranciers.
Intellectueel Eigendom en Auteursrecht
De dienstverlener respecteert de intellectuele eigendomsrechten van derden en verwacht dit ook van haar klanten.
De dienstverlener host geen content op eigen servers. Er worden geen video-, audio- of beeldbestanden opgeslagen, gereproduceerd of gedistribueerd door de dienstverlener.
De dienst fungeert uitsluitend als een technisch doorgeefluik waarbij datastromen van externe bronnen worden doorgegeven aan de eindgebruiker.
Indien u van mening bent dat bepaalde content die via ons platform toegankelijk is inbreuk maakt op uw auteursrecht of intellectuele eigendomsrechten, verzoeken wij u om ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
Bij een geldige melding van auteursrechtschending zullen wij de betreffende content zo spoedig mogelijk verwijderen of de toegang daartoe blokkeren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het legaal gebruik van de dienst in overeenstemming met de wetgeving van het land waarin de klant zich bevindt.
Bestellingen en Betaling
Een bestelling komt tot stand op het moment dat de klant het bestelformulier heeft ingevuld en de betaling succesvol is verwerkt.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Betaling geschiedt vooraf voor de gehele abonnementsperiode via een van de aangeboden betaalmethoden.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant per e-mail de benodigde inloggegevens en installatie-instructies.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds lopende abonnementen.
Bij niet-tijdige betaling of een mislukte betalingstransactie behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de toegang tot de dienst op te schorten.
Levering en Activering
Na succesvolle betaling wordt de dienst binnen 1 tot 24 uur geactiveerd. In de meeste gevallen geschiedt de activering binnen enkele uren.
De activeringsgegevens worden per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuist opgegeven contactgegevens of technische problemen aan de zijde van de klant.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geschikte apparatuur en een stabiele internetverbinding (minimaal 25 Mbps aanbevolen voor HD, 50 Mbps voor 4K).
Herroepingsrecht en Restitutie
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na activering van de dienst de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen, mits de dienst niet of nauwelijks is gebruikt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant een schriftelijk verzoek te sturen naar ons support-e-mailadres met vermelding van het ordernummer en de reden van opzegging.
Bij goedkeuring van het herroepingsverzoek wordt het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het herroepingsrecht vervalt indien de klant de dienst actief heeft gebruikt gedurende meer dan 48 uur na activering.
Bij technische problemen die niet door de dienstverlener kunnen worden opgelost, heeft de klant recht op een volledige restitutie, ongeacht de gebruiksduur.
Gebruiksvoorwaarden
De klant verbindt zich ertoe om:
De dienst uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciele doeleinden.
De inloggegevens niet te delen met derden of openbaar te maken.
De dienst niet te gebruiken voor het opnemen, kopieren, distribueren of hertransmitteren van content.
De dienst niet te gebruiken op meer apparaten dan het aantal dat in het gekozen abonnement is opgenomen.
Geen pogingen te ondernemen om de technische beveiligingen van de dienst te omzeilen, te hacken of te reverse-engineeren.
De dienst niet te gebruiken in combinatie met VPN-diensten of proxyservers zonder voorafgaande toestemming van de dienstverlener.
De dienst niet door te verkopen, te verhuren of anderszins commercieel beschikbaar te stellen aan derden.
Bij overtreding van deze gebruiksvoorwaarden behoudt de dienstverlener zich het recht voor om het abonnement onmiddellijk te beeindigen zonder restitutie.
Beschikbaarheid en Garanties
De dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99% maar garandeert geen ononderbroken of foutloze dienstverlening.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen als gevolg van onderhoud, technische storingen, internetproblemen of oorzaken buiten de controle van de dienstverlener.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door externe factoren, waaronder internetverbindingsproblemen bij de klant, storingen bij de internetprovider, wijzigingen door contentleveranciers of overmacht.
De dienst wordt geleverd "as is" (zoals het is). De dienstverlener geeft geen garanties met betrekking tot de geschiktheid van de dienst voor een bepaald doel.
Bij langdurige storingen (langer dan 72 uur aaneengesloten) kan de klant een verzoek indienen voor compensatie in de vorm van een verlenging van het abonnement.
Aansprakelijkheid
De dienstverlener is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De totale aansprakelijkheid van de dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het lopende abonnement.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor de inhoud die via het platform toegankelijk is, aangezien deze content wordt aangeboden door externe derde partijen.
De klant vrijwaart de dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de dienst door de klant.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade aan apparatuur of software van de klant die het gevolg is van het gebruik van de dienst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Privacy en Gegevensbescherming
De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het leveren van de dienst en het communiceren met de klant.
Persoonsgegevens worden niet verkocht, verhuurd of gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld betalingsverwerkers) of wettelijk verplicht is.
De klant heeft te allen tijde het recht om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken.
Voor meer informatie over het privacybeleid verwijzen wij naar onze afzonderlijke privacyverklaring.
Opzegging en Beeindiging
Het abonnement loopt automatisch af na de gekozen abonnementsperiode en wordt niet automatisch verlengd, tenzij de klant een nieuw abonnement afsluit.
De klant kan het abonnement te allen tijde opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice. Bij vroegtijdige opzegging vindt geen restitutie plaats van de resterende abonnementsperiode, tenzij anders bepaald in Artikel 7.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een abonnement onmiddellijk te beeindigen indien de klant de gebruiksvoorwaarden schendt, zonder recht op restitutie.
Bij beeindiging van het abonnement worden de inloggegevens van de klant gedeactiveerd en vervalt de toegang tot de dienst.
Overmacht
In geval van overmacht is de dienstverlener niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de dienstverlener onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer natuurrampen, pandemieeen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, storingen in het internetverkeer, stroomuitval, brand, stakingen en wijzigingen door externe contentleveranciers.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden met recht op restitutie naar rato van de resterende abonnementsperiode.
DMCA en Meldingsprocedure
De dienstverlener respecteert de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en vergelijkbare Europese regelgeving inzake auteursrecht.
De dienstverlener host geen audiovisuele content en slaat geen beschermd materiaal op op eigen servers. De dienst functioneert als een technisch doorgeefluik.
Indien u rechthebbende bent en van mening bent dat content die via onze dienst toegankelijk is inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, kunt u een melding indienen bij ons via het support-e-mailadres.
Een geldige melding dient de volgende informatie te bevatten:
a) Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop inbreuk wordt gemaakt.
b) Een beschrijving van de locatie waar de vermeende inbreukmakende content toegankelijk is.
c) Uw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres).
d) Een verklaring dat u te goeder trouw handelt en dat het gebruik niet is toegestaan door de rechthebbende.
e) Een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie in de melding juist is en dat u de rechthebbende bent of bevoegd bent om namens deze op te treden.
Na ontvangst van een geldige melding zal de dienstverlener de betreffende content binnen een redelijke termijn verwijderen of de toegang daartoe blokkeren.
Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de dienstverlener en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
De klant heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/odr.
Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, klachten of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via het support-e-mailadres vermeld op onze website.
U kunt ons ook bereiken via de WhatsApp-knop op onze website.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle berichten.
Disclaimer
Deze dienst is een technische IPTV-oplossing. De dienstverlener host, produceert of distribueert zelf geen audiovisuele content. Alle content die via het platform toegankelijk is, wordt geleverd door externe derde partijen. De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of legaliteit van content van derden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke wet- en regelgeving in het land waar de dienst wordt gebruikt. Door gebruik te maken van de dienst, accepteert de klant de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik ervan.
Gerelateerde Pagina's
Bekijk ook onze andere juridische documenten en informatiepagina's. Wilt u direct een abonnement afsluiten? Ga naar onze pagina om IPTV kopen en kies het pakket dat bij u past.